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产品维修

1.点击维修流程说明,查看商品维修流程

尊敬的客户:

  感谢您在橘子商城购买商品,请阅读本说明,以便您购买的商品出现故障时得到及时的服务。服务日期自《发货回执单》的签收日期起算,如无《发货回执单》或《发货回执单》无签收日期,则从商品出厂发货后10天起算。 保修期内的商品在正常使用情况下,发生商品本身问题,免费修复,但以下情况不在保修范围内,请您妥善保管使用。

1、商品使用在超出其既定使用范围、环境而造成损坏

2、商品未良好接地、电源不符合标准造成商品损坏

3、未按商品相关说明操作造成商品损坏

4、带电拔插非热插拔模块、电缆造成商品损坏

5、未按照商品说明进行软件、硬件升级造成商品损坏

6、未在我公司或我公司授权维修点进行维修造成商品损坏

7、申请维修的商品型号、序列号与退回的不符

8、商品序列号条码标签丢失、不能识别,或被涂改、调换

9、不可抗拒的自然灾害如地震、水灾、雷击、火灾等造成商品损坏

10、客户新功能需求超出购买时厂家承诺的功能

11、其他非商品本身质量问题


2.点击报修申请,填写报修申请表,等待报修神品通过

 

尊敬的客户:

 商品退回前请先与店铺客服确认。未经确认自行退回的商品,其安全和是否修复将无法得到保障,非常感谢您的理解并配合;

 报修申请提交后,信息无法修改,请确认无误后提交;

 商品返修时配置会清空,请您提前保留重要数据;

 为了保障商品运输途中安全不受损害,建议使用商品原包装妥善包装商品

 请保留好您的报修单号,以便您随时查询维修进度。如有疑问,请拨打


3.点击审批进度查询,查看商品报修审批进度

4.点击维修进度查询,查看商品维修进度

5.点击商品保修期查询,查看商品保修期




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